Pre-titel
Wij zijn op zoek naar een ...
Vacature titel

Procesondersteuner Loket Jeugd

Pre-titel
Wij zijn op zoek naar een ...
Vacature titel

Procesondersteuner Loket Jeugd

Gemeente Purmerend is volop in beweging. De laatste jaren zijn we succesvol veranderd naar een energieke organisatie met volop mogelijkheden. Wij werken volgens de “Purmerendse manier” onze inwoners staan centraal. Dat betekent dat we bij alles wat we doen onszelf de vraag stellen; wat is hiervan de bijdrage aan de inwoners of bedrijven van Purmerend? Het betekent ook dat we denken in kansen en mogelijkheden. Creativiteit, een informele aanpak en in verbinding staan met de omgeving vinden we belangrijk.

Wil jij het verschil maken voor de jeugd en zet jij je ook graag in voor de inwoners? Lees dan snel verder. Wij zoeken namelijk een nieuwe collega binnen team jeugd die van aanpakken weet, overzicht houdt en zorgt dat alle processen netjes verlopen.

Wat ga je doen?

Jij zorgt ervoor dat de collega’s van loket Jeugd in hun kracht komen door ze zo goed mogelijk te ondersteunen. Dat doe je zowel praktisch als op organisatorisch vlak en daarmee draag je bij aan een gestructureerd verloop van de werkprocessen.

De procesondersteuner is verantwoordelijk voor onderstaande taken:

  • Beheer van onze gemeenschappelijke inbox van loket jeugd.
  • Het verstrekken van benodigde informatie aan onze ketenpartners.
  • Beheren van de aanmeldtelefoon en deze telefoongesprekken screenen op belangrijkheid en de te nemen stappen.
  • Het afgeven van SPIC (Segment-profiel-intensiteit-combinatie) verlagingen.
  • Afhandelen van betalingsovereenkomsten.
  • Administratief afhandelen van stopberichten van onze aanbieders.
  • Informatie uitwisselen met interne collega en helpen met afhandelen van administratieve afwikkeling van de desbetreffende dossiers en overige zaken.
  • Bevestigingen versturen en beheren vanaanmeldingen/wachtlijst.
  • Bijwonen van overleg en het maken van notulen en verwerken in de desbetreffende dossiers.
  • Het maken van de casuïstiek planning.
  • Dossiers aanmaken, bijwerken en afsluiten.

Wie ben jij?

Je bent positief, daadkrachtig, nieuwsgierig en houdt van contact met mensen. Plannen, organiseren, schakelen, 100 dingen tegelijk doen, jij hebt het overzicht. In jouw manier van werken sta je continue in verbinding met de mens, jij weet daarin de juiste toon te raken en legt verbindingen zowel intern als extern.

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde Mbo-opleiding (social work/ spw of vergelijkbaar) met relevante kennis/ervaring met de doelgroep.
  • Je hebt kennis van routes en procedures rondom aanvragen jeugdhulp (kennis van jeugdwet, passend onderwijs en WMO is een pré).
  • Je bent volledig thuis in diverse automatiseringssystemen, of weet deze snel eigen te maken.

Welke competenties bezit jij?

  • Analytisch
  • Communicatief
  • Probleemoplossend vermogen
  • Initiatiefrijk
  • Betrouwbaar
  • Stressbestendig
  • Zelfreflectie
  • Innovatief

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie voor 24 uur per week waarbij je expertise en kunde inzet om datgene te doen wat goed is voor het kind en/of gezin. Je krijgt veel vrijheid om de functie de inhoud te geven die het nodig heeft binnen een team die nog steeds in ontwikkeling is. Om het beste uit jezelf te halen, bieden we opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel (vak)inhoudelijk als op persoonlijk vlak. De functie valt in schaal 8 (max € 4.244,- obv 36 uur) met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%. Dit is 17,05% van je salaris en is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering, levensloopbijdrage en bovenwettelijk verlof.

Hebben we je enthousiast gemaakt om bij ons te komen werken? Dan zijn we erg benieuwd naar jou! Heb jij nog aanvullende vragen over de vacature? Neem dan contact op met Samira el Belkasmi via 0299-452414.

Het verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een voorwaarde om bij ons te kunnen werken.

Dienstverband primair
Openingstijden
Teaser image
Een collega is buiten aan het telefoneren
Deadline solliciteer vóór